... eu sou considerada uma pessoa calma!
do tipo a última a realmente se aborrecer com quaisquer situações e depois disso passa uns 10 na minha frente antes que eu exploda...
estou reformando a minha casa...
comprando material desde 2011!
Por último comprei o piso laminado, paguei a vista, 5 a 10 dias para a entrega mais 15 dias para instalação!
Contagem regressiva... minha casa esta inteira desmontada!!!
São dois quartos, sala e cozinha sendo dois quartos inteiramente desmontados, sala desmontada ou seja... sem quartos, sem sala, sem cozinha só banheiro não esta abarrotado de coisas.
Chegou o grande dia vai ser instalado o piso laminado!
Com esta instalação remonto os quartos, guarda-roupas, camas, gaveteiros, sapateiras, vai tudo para o lugar e desocupa a sala, a cozinha, a lavanderia e o corredor da área externa, volto a ter casa!
O instalador chegou no horário em que eu estava trabalhando... fui em casa almoçar e ver o serviço.
Chegando lá...eu comprei o piso laminado Duraflor na Telhanorte Guarulhos Carvalho... e o instalador estava instalando o piso laminado Ipe Ambar!!!
Vou te posicionar. O que eu escolhi é amarelado o que foi instalado no meu quarto é marron!!!
Surteiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii...................
Resultado a Telhanorte Guarulhos fez dois protocolos depois de eu ir pessoalmente a loja e ficar aguardando por quase 1 hora para que o Gerente e o Atendimento me dessem atenção e eu se quiser que espere de 15 a 30 dias novamente, o instalador foi embora, o meu quarto não pode ser montado e o quarto do meu filho eu não deixei instalar aquela mercadoria que eu não comprei..
O que você faria se estivesse no meu lugar?????
To cansada de ver meus direitos se esvaindo pelas mãos da incompetência de alguns que por serem ditos "grandes" não se incomodam em receber mais um cliente desesperado porque não tem onde dormir por falha no atendimento deles.
Será que o código de defesa do consumidor tem saída para mim?
Não é justo tampouco correto eu aguardar mais de 3 dias úteis para que eles corrijam o erro que esta prejudicando diretamente a mim depois de ter confiado no serviço deles...
Minha vontade é entrar com um processo contra a Telhanorte que colocou a etiqueta do meu produto no produto do vizinho me fez aguardar dias e dias entregou não sentiu falta do produto que me entregou (que não era meu) e cobrou caríssimo (o que prova que se fosse realmente tão caro quanto o valor cobrado, alguém sentiria falta dele no estoque) e na hora de resolver o problema sequer me deu um prazo fixo, não me colocou frente a frente com ninguém que tivesse poder de resolução (isso porque fui pessoalmente à loja) e nao me deu saída simplesmente tenho que aguardar!
Quem paga meu prejuízo, meu desgaste, meu combustível, quem paga os dias de atraso??? O que foi feito com o meu pagamento???
Quem resolve...
Estou tão triste, nervosa e decepcionada que não sei que palavras mais utilizar, odeio me sentir menosprezada por funcionários mal treinados como a que me atendeu no SAC e chegou a me chamar de minha filha... Eu confio na empresa gasto meu dinheiro com ela participo ativamente do saldo positivo do fechamento do mês destes funcionários com o valor da minha compra e quando tenho um problema os atendentes dizem não posso fazer nada!
Você tem que esperar...
Revoltante... pense antes de confiar o seu dinheiro aos ditos "grandes" estes não se preocupam com você. Não te enxergam!
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